Ты и Я - интернет магазин для взрослых
Вопросы и ответы
Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.
Могу ли я сделать заказ по телефону или через мессенджеры?
Да, конечно, мы всегда идем на встречу покупателям и заказ возможен не только через сайт, но и любым удобным для Вас способом - по телефону, через мессенджеры, в один клик
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, конечно. Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазинах "Ты и Я" в Екатеринбурге ежедневно с 10 до 21 часа
Как осуществляется доставка по России?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании (СДЭК, Боксберри), курьерская доставка и почта России. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты. Для более предварительно расчета стоимости доставки начните оформление заказа или обратитесь к менеджерам в онлайн-чат.
При каких условиях возможен возврат товара?
Обращаем Ваше внимание, что товары интимного назначения и нижнее белье, согласно законодательству РФ возврату и обмену не подлежит, однако мы всегда идем навстречу покупателям и разбираем каждый случай индивидуально
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Выбирайте удобный вариант оплаты заказа:
- Наличный расчет при доставке товара курьером или при самовывозе из магазинов "Ты и Я" в Екатеринбурге.
- Оплата кредитной картой - Вы можете оплатить покупку курьеру при доставке, либо при самовывозе заказа в магазинах "Ты и Я", либо при получении заказа в пунктах выдачи по всей России.
- Оплата кредитной картой на сайте - Вы можете оплатить покупку кредитными картами Visa, MasterCard или Мир. Оплата заказа производится через сервис от Сбера "ЮKassa" после оформления заказа.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- При необходимости, добавьте комментарий и отправьте заказ;
- Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами в течение 10-15 минут
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Написать сообщение
